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重复劳动和共享[Share、Communication、Duplication of Effort]

重复劳动和共享[Share、Communication、Duplication of Effort],重复劳动

今年是清华大学的百年校庆,作为国内享有盛誉的名校,清华的成就绝不仅仅是因为在北京或者吸引了国内优秀的学子等等缘故。我分析其中有2个非常重要的因素:

1.认真劳作。这是清华成就的基础,我见过很多学校的学生工作、学习都不及清华认真、严谨。从老师的要求就非常的严格,几乎到了要马儿跑又不给马儿草的苛刻。但就是在这样资源和条件有限的情况下,清华认真严谨的完成了很多成果,具备了和高手交流的基础。

2.共享和交流。光有认真的劳作是不够的,我也见过许多学校的学生认真做事,但是都在蒙头做事,不肯抬头拉车。缺少交流和透明的最大坏处是会带来大量的重复劳动。从清华的各个专业会议可以看出,一方面他们关起门来认真做事,另一方面打开门积极交流。化解了很多重复的劳动,同时,交流的多了,也降低了在国际、国内合作中信任成本,带来了更大的附加值。

我知道,认真劳作和共享交流其实都是两件不容易做到的事情。一来,认真劳作要付出很多辛苦的劳动,比较辛苦,绝对不是走捷径的人的选择。二来,就算自己有点什么本事也特别害怕被别人学去而失去自己的位置。

产生上面想法的根源其实还是:懒惰和走捷径的渴望,不过这已经是人类的原罪之一了。克服人性是任何成就的开始。

从劳动到重复劳动到交流劳动,其实才是越来越轻松的工作方式。要知道,难走的路,努力往前走,越走越不难。

Tags: 重复劳动

(转)方法论和工具[Ways & Tools]

(转)方法论和工具[Ways & Tools],方法论,工具

前言:最近在做一些偏向于软性的课题,由于不够具体,所以要不断提醒自己别脱离了实际情况。因而更多的开始思考方法论、工具、沟通、传播、磋商、共识等相关的东西。今天查阅资料就看到了方法论和工具的关系,觉得分析的很对,所以转帖过来,供学习和思考。在我看来,工具凝结了一些方法论,但又不是方法论的全部,却可以让继承者无限接近目的和真相,在接近的过程中就又可以产生新的方法论,固化下来的就是新的工具。

方法论和工具,彼此联系紧密。

一、工具可以是一种方法论:

为了削水果皮,需要小刀。猿人没有小刀,就自己做了石头刀作为工具。这一套前后衔接的过程,产生了成果是剥了皮的水果,同时还产生了过程资产---- 也就是猿人发现,石头刀可以不止用来削水果皮,还能用来削很多东西,应用很广泛,值得保存下来。

猿人发现,制作了一次石头刀,可以被反复使用很多次。 所以,工具一旦形成,可以适用于特定的很多目的,而且可以反复使用,这样极大节省了时间。

二、 对工具的运用可以是方法论:

工具丰富以后,有叠加关系。通过一个工具可以造出另外的工具。剪刀可以由两片刀片相对紧密相贴而形成,锯齿的刀片成为锯子,等等。

工具丰富之后,满足各种不同特定目的。各种特定目的组合起来,可以完成非常复杂的任务。对工具如何主动运用,如何组合运用,慢慢也需要人类去认真思考了。

能够把工具用得好,往往事半功倍地解决很多问题,这自然催生了所谓的方法论。

三、新问题解决办法的方法论可以形成新的工具:

方法论,各种定义不同。我们如果只讨论按照常识理解的字面意思。对方法的讨论,那么就是针对某一个问题,或者某一类问题,探索常用的有效解决办法,这类方法的操作步骤一旦得到众人的普遍使用,就成了方法。

有了方法,可以让人们在一致同意,并没有异议的做事步骤上,形成一致性,这样节省了大量脑力,把思考时间放在新问题上。(例如:削水果皮的方法,除了用刀, 其他的新奇方法也不会太多,最多可能是用了自动化的工具,但是本质都是用尖刃的刀锋分隔果皮和果肉。)

当我们极少讨论几乎成为常识的方法,而着眼于新问题的解决办法的时候,方法论就体现了威力。已有问题的成为的约定俗称的方法,也可以称为经验。

如果严格来说的话呢,方法论几乎总是逃不掉工具,各种现有人类发明的工具总是被使用着。但是对于未知新问题的解决方面,有可能促成新的工具的形成。

例如:人类终于希望刮胡子变得越来越方便,于是从用刀,到用剪刀,到用刀片,到用剃须刀片,到自动剃须刀。虽然都是为了刮胡子,但是通过提出不断苛刻的要求,剃胡子的任务产生了很多新奇的工具,满足了自动化,人性化的要求。新方法产生了新工具,新工具简化了方法。

四、工具本身也可以越来越抽象,成为方法论:

有时候,工具和方法论已经模糊了界限。头脑风暴,是一种大家集思广益的讨论问题解决办法的过程。有人认为这是方法论,也有人认为这是工具。全球流行的标准化的PMP(项目管理)知识体系,把头脑风暴认为是重要的工具,这其实也说得通。

头脑风暴的每个步骤,都可以清晰定义,而且被保存为非物质的资产。可以被反复使用,适用于特定问题。满足了多个工具的特性,所以工具和方法论可以互通。

五、工具是已有问题的解决办法的过程资产,方法论则具有创新性:

工具的发明,都为了解决某类问题,然而工具自身不具有创造性。工具被人类运用后,才产生不同效果,解决未知问题。

所以,对工具的创造性运用,是一种方法论。而面对未知世界,发明新方法,固化成可以反复运用,容易保存的工具,也是方法论。方法论,应该是比工具更具有主动性的,体现人类主动积极面对未知世界,解决问题的态度。

Tags: 方法论, 工具

好公司是一所学校[Good Company is a School]

好公司是一所学校[Good Company is a School],公司,学校

很多大公司都喜欢搞校园招聘,很多名校也喜欢进大公司。其实名企和名校一样,都具备一个很重要的职能:传递积累和教育功能。

很多小公司的通病是“土打的营盘流水的兵”,之所以不是铁打的营盘,因为很多企业都没有一个像样的传承和积累。这来自很多方面的因素。首先是小企业面临生存问题居多,所以,很多时候都忙着找客户,四处游走,没有精力做一些营盘的建设工作。还有就是很多初创期的主子并没有这样的意识。吃饭还吃不饱呢,哪有精力干这个啊。

所以,一般打江山的时候,多以粗放、简单、直接为主要的工作风格,但是很快就会遇到瓶颈。瓶颈来自没有一个系统能消化冗余的东西。所以,一些想更上层楼的公司就开始脱变的计划了,这个过程和蛇蜕皮是一样的,有的蛇蜕皮不成功也会死掉的。想进步的企业没操作好的时候,就死掉了。不过公司想做大,积累还是要做的。特别是有方向的定向积累。

说了积累,就是传递积累,光有积累是没有用的,需要让新来的人获得前人留下的知识和财富。这里面除了把一堆资料放在新人面前之外,还需要一定程度的引导和教育。所所以很多好的企业都有内训师和培训老师,也有导师制度。老师给新人提供的不仅是知识,还有一份爱心也很重要。

如果积累和传递都足够了,公司就越来越有味道了,新人进来就越来越能学到东西,有所收获。这个时候,企业就更像一个学校了,而且是离市场更近的一所学校,实践和理论更易交互的一所学校。

Tags: 公司, 学校

网络广告和营销[Network AD & Markting]

网络广告和营销[Network AD & Markting],网络营销

对于网络广告来说,我们其实并不陌生。从GGAD时代,各类的广告联盟就遍布江湖。但是专门做博客广告的似乎并不多。05年时博客发展的元年,各类的BSP如火如荼,可惜到了今年,已经被微博搞掉了半壁江山。

不过铁杆终究是铁杆,沉淀下来的博客常常都是在某个领域有其独特点的好博客。

最近一个叫做拿福能的博客广告公司入驻中国,开展了一些前期的营销活动,从组织一些知名博客“腐败”,到组织这次的千人计划,基本上是以1000个博主参加活动为基础,进行的奖金分配。应该说对于推广一个有一定级别的品牌都大有裨益。至少,这两次活动的策划还是有些水准的。不过,就我个人的理解,拿福能实际上是一种众包的广告模式,将客户的广告需求通过博客为介质传播出去。

这也应当是下一步拿福能发展的一个重点,前面的几次营销比较多的侧重了品牌,下一步产品和运作机制上面的推介工作了。

其实,对于各个博主的管理才是拿福能要挑战的重点,尤其是如果不集中在快消品行业的话,就更应该是拿福能要发展的一个方向。因为快销行业对口碑的依赖度并不及非快销行业。所以,拿福能是否能将众多的博主资源管理好才是一个大学问。目前来看,好像还有很大的成长空间。

除了现有的几类广告外,搜索引擎的广告几乎陷入了卖身的境地。脱离了搜索的本质,就脱离了群众基础。以百度为首的此类公司,其实应该注意点了,其实其他公司不是技术不成熟,而是缺少一个社会契机。超越可能就是一瞬间的事儿。

至于电子邮件营销等老掉牙的套路,几乎已经把电邮营销和垃圾邮件营销画上了等号。所以,技术太容易了,也容易泛滥成灾。

有信息的地方就有营销,所以,作为一个信息网,互联网天生就是个广告平台,如果您被广告烦到了,一定要忍忍,谢谢他们为我们降低了一些查阅成本。毕竟,如果没有广告,可能所有免费的信息服务商们就早早关门歇业了吧。

Tags: 网络营销

案例,尤其是你的[Case,Especially Yours]

案例,尤其是你的[Case,Especially Yours],沟通

工作中常常要遇到鼓励和挑战你的员工,而很多时候,我发现我纯理论的挑战往往会受到大家的误解或怀疑。起初,我并非没有意识到说一下自己的经历会有多么大的好处,不过又担心落入自吹自擂的嫌疑。

然而,不经意的案例展示,让我体会到了,其实人最容易被打动的还是案例,尤其是你自己的。

我相信没有一个人愿意见到一个夸夸其谈的人给自己讲大道理,他们内心深处一定想:不就是空洞的理论么?你自己都没做到凭什么让我做到?大家的质疑没错,如果不成功的方法仅仅停留在嘴上,那么只能让你脱离实际。

那么接下来要做点什么了,这里有两个要做的和一个不要做的。

第一个要做的,要把思想的来源讲清楚,这个来源尽可能是你生活中的真实例子,之所以不推荐别人的案例来讲,因为你讲自己的案例时才更有说服力,更真实。也会对对大家的提问更能切身实地的回答。

第二个要做的,别忘了,你讲案例的初衷:为了更好的传递一个理念,让理念植根于行动,改变大家的行为。所以如果还有各种各样的质疑,你一定要身先士卒的行动一下,也许你的判断是错的,也许大家没有你的帮助和上马帮扶一程的指导就无法感受到这里的理念。

还有一个不要做得事情,就是千万不要做甩手掌柜,忘记了跟进和细节。这样的结果,你会像一个无根的灵魂漂流在空中,而你的伙伴们对你也失去信任。

所以,在理念的传播和影响他人的道路上,别忘了:多讲和多做案例,尤其是你的。

Tags: 沟通

我也说磋商[Hold a Discussion]

 我也说磋商[Hold a Discussion],磋商

潘石屹《我用一生去寻找》里面记录了一个节关于磋商的专题,读后让最近不断反思合作和与人达成共识的我产生了很多联想。那么先从书中记录的最优美磋商开始说起:

《圣经》里的一个故事,说基督升天之后,弟子们坐在一起,商量师傅死后怎么办?他们每一个人说了一句话,很简单,可是被后来的智者认为是最优美的磋商的例子。第一个人说:师傅死了,我们传教去。第二个人说:我们传教去,我们家人怎么办?第三个人说:我们将我们的家庭搬来住在一起,他们可以互相照顾。第四个人说:我们走后孩子怎么办?孩子的教育很重要。最后一个人说:可以留下一个担当我们孩子的老师。其他人赞同说:这个办法好,我们既要去向外人传道,也不要忘记了给自己的孩子传道。

他们所说的,看上去都是家常话,当时我怎么看也看不出来这是最优美的磋商。后来仔细看这语言就可以发现,这里面没有一个人是反对的语言。第一个人说师傅升天了,我们传教去吧。如果第二个人说不去了,我们睡觉去,这就没有办法磋商了。他们每一个人提出问题之后,派生出一个新的问题,然后再派生一个新的解决办法。没有一个吵架的。这几个弟子说了几句话,所有的问题都解决了,这就是最优美的磋商例子。

上面是潘石屹的文字,记录了他对磋商的理解和解释。在我看来,这里面包含了好几个基本的逻辑:

一、大家有真实的合作认可度。这是一个很大的前提,也是很多人觉得好像这样做了,但是事实并非如此的部分。因为,如同谈男女朋友,除了双方有意,还要有具体的方式来戳破这层窗户纸。

二、为目标提供建设性的意见。很多时候的合作看起来好像你一言我一语,但是现实的情况是,你一言我一语里面的建设性意见并不多。很多还是在偏离我们的目标。从这个角度看起来,是挂羊头卖狗肉的行为。

三、提供建议的方法。很多时候,我们提供建议很直接,这样的坏处是伤害很多人的情感。在讨论事儿的时候能把人和事分开,是磋商艺术的大成。我听说过一个老院士,在专家会上这样说的:XX教授,我听了您说的方案很受启发,不过我还有一个小小疑问,想和您交流下。你就知道建议的方法其实很是学问的。

四、承诺轻率。有时候大家七嘴八舌的讨论了一番,最后却没有行动。所以,这样的结果还是从根本上对磋商不认可。如果没有共事的意愿,开始就学会说NO,是个很好的习惯。一旦承诺了,就行动,这样更容易获得信任,做成事情。

长期以来,我一直觉得磋商是凝聚力量的最好方式,这要求我们既能聆听自己,也更懂得沟通别人。不过,由于过惯了为我独尊的生活,磋商的能力和效果就大打折扣。这也需要在更漫长的岁月里磨练和提升。

Tags: 磋商

医院的未来模式[Hospital's Future BM]

医院的未来模式[Hospital's Future BM],医院,商业模式

去了几趟医院,发现医院渐渐在演变成一个化验室,如果算上医生、设备、场地。医院提供的核心服务无外乎下面四种:监测检测、经验诊断、精神外力、治疗服务。

所谓的监测检测就是拿着各种设备、仪器进行数据的分析,有点类似做实验;所谓的经验诊断就是医生看到数据进行数据分析;所谓精神外力就是医生依靠他作为第三方提供的神秘力量进行对病人的管理和诱导;所谓的治疗服务就是打个针、输个液、换个药、做个手术等。

前面两个部分(监测检测、经验诊断)可以理解为诊断阶段,后面两个部分(精神外力、治疗服务)可以理解为治疗阶段。

从我和医生打交道的经验来看,很多医生几乎沦为了开票机器。网上有个段子说,他们去看医生,医生说你稍等下,然后就打开了电脑开始百度病人的症状。可见,医生的水平和他们在经验诊断环节的价值。

所以,科学的医院可以成为这样的方式:通过国家机构建立公共病人案例库,把一些案例汇总起来,成为经验诊断部分的外脑。而通过这个外脑,合理分配下一步需要检测和监测的方向。而且通过案例库可以降低很多不必要的测试,我曾经遇到过这样的情况,医生让你把所有的数据(骨科、血液等)都测了一遍,发现不是这方面的问题,最后老医生说是皮肤相关的。可见,独立的测试不能形成整体性。外脑的建立,至少给了有学习能力的患者一个研究的方向,降低医生不负责任的行为。

同时,将前面的两个部分和后面的两个部分分开,可以割裂一部分吃回扣、利益链的问题。而且输液打针这种小服务完全可以给社区门诊这样的机构,既能降低患者成本,又能提高社会效率。只有精神外力这部分,当社会越来越进步的时候,会弱化他的功能。唯独大级别的病症,或手术才需要高水平的专家或者住院这样的服务。

总之,医院是一个和健康息息相关的场所,目前的医生水平和职业操守,让大家极度失望,即便是一个案例库的建立,就能降低很多庸医的误诊水平,虽然也降低了他们的盈利空间,不过于民有利,何乐不为。本文写的很散很乱,因为是突发奇想,仅作一个旁观者的胡言乱语。

Tags: 医院, 商业模式

扁平化电子商务[Flating E-Commerce]

扁平化电子商务[Flating E-Commerce],电子商务

最近看到一个电子商务在直营方面的案例,拿来和大家分享一下。网店的名字叫做壳壳果(CoCo.Nut),属于安徽詹氏食品的一个互联网直营品牌。从策划上线到今天,不足半年的时间,但是却在营销和产品方面确立了独特的市场地位。所以一一加以分析。

一、营销高度

开始分析之前,也请看下壳壳果在百度百科里面的介绍,特别是愿景、承诺、价值观方面的立意非常高,给人以想做百年生意的感觉。事实上,策划团队也应该深入推敲了所有的文案,包括塑造了一个壳壳老爹的形象,也是在休闲食品界所没有的。当然,消费者也会感觉到这种精心布局的气场,更能认同壳壳果在这一细分领域的专业形象。

而作为运营方,之所以选择坚果这个领域,和坚果的属性有密切关系。电子商务的最大特点是让销售扁平化,去渠道化,但是如果产品的采购量太小或者运输成本远高于采购成本就会让终端消费者放弃采购的想法,反过来如果采购成本太高或者决策成本太高也会让客户放弃网购行为。而坚果类食品恰好在低价和高价之间,满足采购和运输成本最佳匹配的特点。

二、供应链环节

由于有詹氏的背景,所以,在采购和库存等管理方面,应该没有太多管理上的瓶颈。不过从壳壳果的承诺来看,要在15天内吃到新鲜的坚果,一定要有一个反推到制造链的下单流程。特别细的环节需要参观了才可能观察到。不过,最大的挑战应该在于整个原材料收集到加工存储能不能支撑后面营销量徒增而不破坏质量的风险。

三、风格匹配

网络营销对传统行业最大的挑战在于风格的把握不够。由于早期进入到网购领域的用户都是比较时尚的一群人,所以他们对于品牌的形象和视觉特色都比较在意。这点上壳壳果有足够的重视,虽然能看到他们在一些设计上面缺少一个统一的创意和视觉总监进行把握,但是亲和度已经足够完善,能打动很多消费者的心。

四、壳壳文化

坚果类产品算是一种快销品了,所以,快销DNA是需要建立起来的。这点上壳壳果也足够重视,从品牌传奇到社区运维,以及上线第一天进行的大规模促销都是很好的看点。不过这个问题,壳壳老爹应该还有一些不足之处,没有把握到品牌DNA的精髓,只是停留在形式层面,更深入下去,应该是休闲时尚和健康关怀的层面。

之所以关注壳壳果这样一个新模式的出现,可以看到,以前的传统是从实体向网络延伸的模式(好比李宁等品牌开网店),而未来渐渐成为实体作依托建立网络新品牌的模式。同时,网络渠道的扁平化也成为其销售网络中的新特色。大胆点推测,如果再加上点传销的元素和制度,是不是就成为安利这样的公司了,同时并不影响母品牌的影响力。

从壳壳果的建立可以看到,未来会有更多类似的公司出现,他们介于实体、渠道、直销之间的一种方式,而随时可以演变成这些模式。相信这就是互联网经济对接实体经济的新营销。

Tags: 电子商务

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