商业上一般将客户分成两类，B客户和C客户。其中B客户泛指决策程序比较复杂、决策比较长、采购金额比较大的客户。而C客户一般是指决策比较单一的个体客户。所以对于这两类不同的客户，应当采取的方式是不同的。

我们之前接触互联网比较多，所以学到的更多的是如何接触C客户。对于B客户却非常缺乏经验。现在，随着经验的累积，我觉得对于B客户的了解也越来越多。加之和理论上的丰富，总觉得中国的B客户除了前面所谓的决策长、金额大等有着其自身的众多特点。不了解这些，就无法深入的理解中国的B客户。正如开盘的表格所表示的，在很多行业内都是政府和私人经济相生结合产生的大行业，这类里面，大部分形式都是以政府为主导或者参与的，纯私营的占得成分很少。

由于中国自身市场的原因，很多行业的开放程度还非常的低，所以，中国B客户最大的一个特点就是政企紧密的结合。在做中国的B客户时，一定要紧密的了解政策和政府的动作，甚至领导人的喜好。这是所有距离政府近的单位的共同特征，常常因为排列一个序位花费大量的时间和精力，但是没办法，你就得懂这个。

另外一个特点就是执行效率低，中国的B客户往往组织架构比较复杂，权力分配上已经流程梳理上有很多过细。所以，在决策流程中需要跟踪的节点也比较多。因此，在销售的时候常常需要各个层次的组团大站，才能做到信息的高度流通和结果的完美。

此外，B客户放出项目的透明度比较差，常常是内定好了再开始形式。或者，因为某个供货商而派生出一个项目也是常有的事情。所以，要做好功课，防止资源的浪费。

最后，B客户一旦吃到是非常舒服的，因为问责的体系不健全，会很容易造成国有资产的流失，而肥了部分人的腰包。所以，古往今来很多人都热情的关注着B客户。但是，没有两把刷子是很难成功的。

这里探讨的B客户主要集中在了政府和与政府靠近的大企业，他们才是中国真正意义上的B客户。而一些小的公司，其实更像一个C客户。所以，不了解B客户就无法实现真正的商业发展。此外，我也希望中国的B客户能更加商业化一点，缺少点政府的风格。这样，会更加的推动社会的进步。

TED是一个分享世界上创新思想火花的组织，在这个平台上，很多闪光的思想都是来自于社会各个方面高手的思考和总结。今天看了Itay Talgam的视频，他从音乐中悟到的人生和管理。上面是嵌入的地址，可以加载英文字幕的。

下面这段是对视频的概括性总结，非常好的思想，和大家分享：

Why is music a successful metaphor for business?

Making music, in whatever culture and context, concerns such issues as communication, listening, rhythm, technique, preparation, improvisation and interpretation, rehearsal and performance. Concerts all over the world bring before us a great variety of performing bodies: large and complex symphony orchestras, intimate chamber music ensembles and jazz groups. Examining the diversity of organizational cultures raise questions concerning collaboration in general, including the roles (or the lack of them) of conductors, composers, soloists and accompanists. Different aspects of music making can provide stimulating insights into familiar management concerns such as leadership, teamwork, creativity, mentorship and personal development.

最近好几个朋友咨询我建站的问题，这说明互联网营销已经到了一个非常普及的程度，任何公司如果在互联网阵地尚没有留下声音，说明整体的营销方案和系统推广还存在很大的不完善。整个互联网就是一个营销和公关的大平台，这早已是互联网界和营销界共同的认识了。

我在之前帮助朋友们建站和运营的基础上，不断地总结和提炼。如今在这个领域聚焦已经几年，加上最新对商业等各类事物的理解，跳出建站看建站，提出了很多新的建设性的建议。在新思路的指导下，我认为建站要站在企业营销的高度上，具体可以称之为“四不”建站理念。

第一、不单纯。所谓的不单纯，就是指无论何种网站，何种运营模式，何种设计方式都是要围绕企业发展和商业模式的。不是简简单单的把企业的展示照本宣科地搬到网络上面。这点，给猴子公司网站的建议，就非常清晰，因为网站吸引的用户还是非常有限的，要在最短的时间内，让用户知道你所做的工作，知道你做所工作的意义。就要有一个非常清晰的宣传图。

第二、不孤立。网站的建设和运营属于网络营销，之所以采用网络营销，是由于其具有低成本，高收益，长尾化的特点。而这并不代表互联网能取代其他的营销方式，同样，互联网营销要配合其他营销系统展开。给张哥的站，就充分地说明了这一点，，他们是做牙科的，配合了实体的线下营销，网上网下相辅相成，往往起到了1+1>2的效果。

第三、不粗放。事物的成败关键在于细节。在上述两个方向的指导下，基于互联网知识（包括SEO知识、UE知识等）和技能（美工技能、推广技能）建立相应的系统，同时为运营预留接口。这一点，在做尝鲜生活的时候，体现的很明显，正是做好了所有的细节，包括SEO、进入引导设置等等，才使得访问量在较短的时间内得到更多增加。

第四、不放弃。运营是一个简约但不简单的工作，需要有较高认识层次下的坚持工作。当然，这是在系统化的互联网营销策略。这点，我帮高叔建站，得到了充分的验证。高叔是一个非常能学习新知识的人，将我的运营手册执行的非常好，现在，他的站在若干个分类里面已经占有了很好的关键词排名。带来了很多通过互联网而来的Inbound Call。可见，良好的运营是网站是否有价值的基础。

总之，建站是个系统工程，需要结合很多实际的情况，在营销思考的大框架下，完成网站的使命。

信息化的今天，能不能够获得更多的信息成为一个非常重要的生存能力。那么我们都是如何获得信息的呢？我总结了一下我主要的几个信息来源渠道。

第一：身边的家人、朋友。都说一花一世界，一叶一如来，更何况是生活在繁华都市的芸芸众生。每个朋友都有新鲜的思想和故事要和大家分享。因此定期的朋友聚会和经验交流都会成为非常好的信息来源。

第二:看新闻。现在的新闻多如牛毛，特别是很多吊胃口的奇闻趣事，浪费了人们大量的时间和精力。你说你不知道吧，还有被孤立在城市文化生活圈之外的嫌疑。所以还得不时偷闲地择看，并且重要的信息还是要拿来参阅的。比如：百度的新闻和谷歌的咨询。同时，现在新浪的微博也逐渐形成了气候，互联网分析人士keso认为：微博客会成为未来即时搜索的先驱。例如：四环堵车的情况，你马上就能从微博上看到了。

第三：各类书籍。现在需要看的好书是太多了，所以，看书的时候只能浮光掠影减少深度，多看观点采纳百家。这样会提高效率。同时，好书也是一个网状的结构，一本书里面会推荐很多别的书。一下子就把要看的好书增多了起来。

第四:网络社区。社区最大的意义，就是把很多民间化的东西整理起来了。分类，系统。所以，很多咨询需要通过社区进行补充。

总之，人是一个开放的个体，在不断和外界的交流中获得新的生命力。如果封闭的太久，就如同小泥塘一样，迟早难逃干涸的命运。而对于这些海量信息还要有个良好的处理方法和二次挖掘能力，这个我现在还领会不深，待将来有所分析，再与大家交流。

最近和大L聊天，聊他的工作。他说他很忙，忙的不亦乐乎，上午要管理货物，下午还要拜会客户。总之，是没有时间来学习或者是做些为他设定的目标向前进的工作。针对他的这种情况，让我最想说的一句话，就是如果你让自己疲于奔命，还没有任何成绩的话，那么你就是在瞎忙。那么就不要说你整体很辛苦很辛苦云云，而应该深入地反思下一自己的能力。

因为，你这么忙，还没有成绩，我们唯一的结论就是：能力还不够！

起码还没有分清楚，什么事情是重要的，应该先做；什么事情是不重要的，应该后做。什么情况下要将事情放一放，赶快去学习，而为未来去积累能量。所以，我想对大L说：不怕你忙碌，就怕你瞎忙。

其实包括我自己也一样。细细地体会一下在过去的时间里，我们有多少的日子是浪费了。有多少的日子说自己很忙很忙，没有时间去学习，当然不会做出成绩。这样的反思会更加有利于找到我们自己的方向。有了自己的方向，就不会走太多的冤枉路，找到方法，一步一步走过去就好了。

所以，我要告诉自己和大L，当事情做不好的时候，别说自己忙，如果因为忙，那就是能力不足，最起码是分清事物重要程度的能力和对自我了解的能力不足。当发现自己毛病的时候又该做什么呢，唯有更加脚踏实地的努力！努力！再努力！！！

希望以后我们都不要说：忙忙忙，真正的忙人却不说忙。

股票市场一直是一个吸引人的市场。为什么这么吸引人呢，应为在这个市场不需要通过合作而仅凭借个人的力量就能达到你想要的财富，当然也有可能失去很多财富。不过由于你就是大海航行的掌舵手，所以如果有些成就，你会非常的高兴。但是现实的情况确实那么的残酷，很少的人在这个市场上获得了收益。

于是就有了很多的股评博客的存在。例如：黄金游戏－占豪的投资博客、坏人也温柔 de 陈词滥调、任凭风浪打，稳坐钓鱼台！、《短线点金》策略师:徐文明、一和家家、wu2198--的BLOG、首席理财分析师:凯恩斯等等。

其实这众多的博客几乎都倡导了短线是金的操作策略，也就是快速致富的方式。而著名的投资大师巴菲特所擅长的恰恰是长线投资。因为短线的影响因素要远远高于长线的，所谓的预测也就更加的困难。

我其实不赞成完全依赖股评博客的存在，更多的应该是依靠自己的经验积累和判断，这样才能找到自己的操作手法。而从股票家们能坚持的写作，坚持的预测，坚持的分析这个角度，我也非常的敬重。这也是他们应该受到尊重的一个原因。但就做好投资来说，还是要稳健、扎实为基础。

有人说他们写这些有什么用呢？以wu2198的操作模式为例，他可以凭借其强大的媒体影响力，诱导公众去购买他早已做好伏笔的一只股票，这样实现短期的拉伸和套利。当然，这仅仅是一种猜测。不过可以见到的是凯恩斯的操作，他开讲坛，开学院，开培训收取费用，是眼睁睁的事实。至于，占豪，他的《黄金游戏》也买的衣钵满载。不过看到别人挣钱的时候，背后都有人家的付出。

总之，炒股博客，你可以看，你可以学，你可以想，但是你还是要自己分析、总结。只有这样的努力，才能换来成绩，而不是连思考的能力都被代替。

一个年长我5岁多的朋友，如今已经在生意场上没爬滚打了8年。从一个小销售做起，已经成为北方地区某音箱品牌的总代理。最难能可贵的是，他是白手起家的。也就是说，他的出身并不是很有钱，但是却一步一步的发展到了今天。昨天，他来北京，我们一起聊了聊过去的日子。在谈到他出道第三年的时候，他给我讲了他所经历的一次商业诈骗。这个故事也令我非常吃惊，这是离我最近的商业诈骗故事。

故事大约在2005年间，当时候他是一个公司的销售，已经做了很多个月的销售，工资照发，公关费用照给。当时候，他跟踪的是一个软件项目，在经历了3个月的拉锯战中，终于拿到了25w的合同。当夜，他的老板签下了合同。按照约定，甲方先付给他们25w的项目费用。何等美妙的过称啊，看着努力的果实终于绽放，就等着下个月拿提成和奖金了。老板似乎也非常人性化，给了他三天的假期。

三天后，他回到了公司，发现空无一人，给老板电话“您拨打的电话已关机”，给同事打电话，才知道公司已经解散了。也就是说，这个老板为了25w携款私逃了。

故事到这里还没有完，之后他被甲方公司告上了法庭。不过所幸的是合同是公司总经理签订的，也无法找到他的责任，其实，这个过程中他也是受害者。之后的2-3年，他都被这个过程所深深的困扰。

听完这个故事，也令我非常的震撼。一个缺失了诚信的环境中，必将留给每个人深深的担忧和对社会的失望，对人性的怀疑。所幸，今天他已经从那场故事中走了出来，继续着自己的故事。

经济危机还是没有看到完全乐观的出头之日。所以，很多企业降低成本，提高效益就是非常重要的一个目标。而随着销售和经济领域的细分，我发现越来越多的销售偏向了这样的几个趋势：

1.把顾客往职员化方向引导！比如现在的银行，放上几台自动取款机，存款机就能省去大量的人员开支。前两天了解到现在的超市、电器卖场，也趋于了人员配置的简单化，引入了商家促销代表，他们只负责收款和结账。

2.个性化的定制服务。现在很多个性化的定制也是如火如荼，包括房地产都开始了定制化的工作。而系统生成的定制化，也是不断提升的一个趋势，既保证商家的成本不过高，也保证满足消费者的需求。

3.SNS的兴起。社会化网络平台的兴起，使得每个普通人都成了作者。加入了制作的行列中来。他们也贡献了大量的产品，同时作为平台的运营商，也节约了大量的创作成本。

4.电子商务的发展。电子商务，尤其是B2C，C2C方面，缩短了消费的链条，让你从看到产品到实现购买不存在任何消费障碍。最大限度地提升了消费速度。

总之，这是一个产销合一的时代。产品的制造到终端被无限制的缩短化，成本被探薄化！也许，未来全面进入了机器人的时代，B2B的销售将进入一个新的模式，那是一定会很有趣的。待我对B2B的模式更加清晰后，会做详细的讨论。今天，就先浅尝辄止了！